国家旅游局对此事高度重视，立即责成上海市旅游局尽快查明事实，配合相关部门做出处理。国家旅游局重申，旅游住宿业是旅游业的核心要素，旅游住宿业形象关系着我国旅游业的整体形象。旅游住宿企业要立即对企业网站和APP上的信息进行全面排查，严格遵守我国法律法规，坚决杜绝出现上述类似事件。各级旅游主管部门要举一反三，切实加强日常监管，引导企业规范经营，对违法违规行为，依法依规严肃处理。

公开资料显示，冷杰松出生于1961年，山东海阳人，1979年入伍后历任排长、参谋、连长、营长、副团长、团长、师参谋长等职，参加过中国对越自卫反击战。1987年12月30日，冷杰松受到时任中央军委主席邓小平接见，被授予“侦察英雄”称号。

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