据香港电台消息，港铁车务营运总管李圣基表示，事故原因是信号系统侍服器，以及后备系统运作都不畅顺，以人手重新启动侍服器也不成功，审慎起见全线暂停服务。

死者母亲：学校和我们进行过协商，但我们从没想过要主动找他们家属。毕竟我女儿都已经死了，找他们又有什么用？只是希望这件事，能够有始有终，我怕他们会使手段。

《迎接2021，“基建狂魔”疯狂上新！自豪不？》让简先生伤心的是，待他送单下楼，黑色轿车已经不见了。“到现在一句道歉也没有，虽然有车牌号，也不知道怎么找到他。”简先生说，自己的左手至今仍隐隐作痛，而事情后续如何处理，却让他感到茫然。