绿城物业杭州田园牧歌生活服务中心陈副经理：“我们总管井这个口子没有堵的，我看了一下说，伸进去四到五米处，就是在他家的底下，这个位置堵牢了，下来的管道是属于这个单元这个户型的，总管下来的，（记者：管道你们多久时间清理一次？应该要清理的）这个管道我们一年也要清理一到两次，我们上面刚刚挖过，都挖过了。”

钱先生：“我整个装修好的屋子，一楼跟负一楼全部被水泡了，把工作处理完之后，12点半左右，赶到这里来，他们物业已经把堵塞的地方挖掉了。”

《直击北京疫情:冷链传播风险几何?后续咋防控?》事后记者了解到，小伙子姓谢，今年21岁，是广西人，母亲姓周，今年49岁，在陶瓷品市场当售货员，母子俩一起租在八卦新村，他爸爸在老家。